Condiciones Generales

Condiciones Generales

      1º RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA.

Tradetec Global Trading Company (en adelante la empresa oferente) con domicilio social en Vigo, Avd. Buenos Aires nº4, 1ºC, C.P.36207, Pontevedra, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.tradetec.es y tradetec.es. Su correo electrónico de contacto: info@tradetec.es

 

      2º FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Tradetec Global Trading Company S.L. y la publicidad destinada a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web.

Las clausulas que a continuación se relacionan configuran el contrato que todos los usuarios que accedan a la página www.tradetec.es están obligados a conocer y a aceptar Estas condiciones generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instáncia del cliente. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas aquí relacionadas al pulsar el botón ACEPTAR que figura al pié de cualquier pedido.

Las presentes condiciones generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la LEY 26/84 de 19 de junio General para la Defensa Consumidores y Usuarios, LEY 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, LEY 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, LEY 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad del la información y de comercio electrónico, LEY 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

 

     3º CONDICIONES LEGALES DE LA PRESTACIÓN Y SU RESPONSABILIDAD.

La empresa oferente en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la LEY 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma fácil, directa, gratuita y permanente a la información comprensiva de su razón social, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa. Cualquier usuario que acceda a la página web www.tradetec.es o tradetec.es, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destiandas al colectivo de clientes registrados.

 

     4º CONDICIONES DE COMPRAVENTA

La política de precios de la empresa oferente, se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de los productos, estos serán los vigentes en la publicidad que concurra en el momento de formalizar el pedido. La información sobre el precio del producto o precio final de venta al público del producto a adquirir contendrá en el mismo el coste final para el cliente incluyendo IVA, gastos de envio y seguro de mercancias y manipulación derivados del transporte. El coste final, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación.

 

 

      5º CONDICIONES DE PAGO.

Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a favor de Tradetec Global Trading Company S.L., en ambos casos con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Siendo voluntario y positivo para la celeridad en el envio del artículo, la copia del resguardo bancario al correo electrónico info@tradetec.es.

Pago con tarjeta bancaria: ya sea mediante nuestra propia pasarela de pago o asociadas como Paypal, se aplicaria el mismo procedimiento que en la descripción anterior de prepago.

Paypal.

Contra reembolso, teniendo un sobrecoste adicional que puede variar en función de la empresa de transporte y será especificado a lo largo del proceso de compra.

 

      6º CONDICIONES DE ENTREGA

El plazo de entrega del producto adquirido se establece en un plazo aproximado de 10 días  ( a excepción de productos etiquetados para entrega en 24h) desde la identificación del pago para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el que se fijó la fecha de identificación del mismo y se informará automatizadamente al suscriptor de dicho pedido. Para los pedidos por pago adelantado sin constáncia de pago dentro del periodo de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de 10 días comenzará a contar desde que nosotros tengamos conocimiento fehaciente de la realización del pago. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega de la mercancía errores en la misma o que esta se encuentra visiblemente dañada deberá consignar estas circunstáncias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Tradetec Global Trading Company S.L. en el plazo de 24h por escrito enviando un correo electrónico a info@tradetec.es

Para reclamaciones sobre el envío de la mercancía, las posteriores a 24h después de la entrega no podrán ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 7 días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Tradetec Global Trading Company S.L., por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, no restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de envío para la modalidad de prepago.

En ningún caso Tradetec enviará productos directamente desde China, sin revisar en España los pedidos previamente, y declarando importes ficticios inferiores al real, para evitar o reducir las tasas aduaneras legales y obligatorias para la CE.

Todos los productos ofertados, se envían desde nuestras instalaciones en España, con tasas aduaneras y seguro del importe total del pedido ya incluidos en el precio, siendo este el único modo de asegurarse, tanto que los gastos aduaneros no corren a cargo del cliente, y que en caso de deterioro por el transporte, el seguro asociado al mismo cubra el importe total de la compra, sin prejuicio final para el cliente.

No se aceptarán devoluciones de modelos OEM o universales por incompatibilidad con el vehículo, bien sea porque lleve navegador de serie o porque no se ha consultado previamente la compatibilidad al personal técnico de la empresa.

Las tasas aduaneras representan un porcentaje del importe total de la mercancía. Muchos vendedores envian desde Asia directamente al cliente final, sin tan siquiera saber o revisar lo que envían, y declaran un importe falso, siempre muy inferior al que realmente ha pagado el cliente, para que así, ante las aduanas, el cliente final pague la menor cantidad posible de dichas tasas aduaneras, pero al declarar importes muy inferiores al valor real, se está incurriendo en fraude ante las aduanas, siendo último responsable de este fraude el cliente, que es el que consta como titular receptor del paquete ante las autoridades aduaneras.

De este modo, también, en el caso de desperfectos por el transporte, el seguro de la mercancía, solo abona la cantidad declarada, que siempre es una cantidad mucho más pequeña que el valor que usted realmente ha pagado por su compra.

Cuando compra artículos que le envian directamente desde Asia, tiene que tener en cuenta que es muy probable que después de muchos miles de kilómetros de transporte, y diversos cambios de vehículo para su paquete, se sufran deterioros en una mercancía tan delicada y valiosa como los equipos electrónicos para el automovil, por eso Tradetec se asegura el correcto funcionamiento de todos los artículos de importación a su llegada a España y los asegura debidamente para el transporte nacional.

Los productos de las categorías seguridad y vigilancia no incluyen en el precio la configuración de los mismos, esto se factura por separado al producto.

Cuando compra en Tradetec, adquiere el producto a una empresa legalmente establecida e incrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, por lo tanto en ningún caso deberá el cliente enviar o hacer llegar el artículo a lugar distinto del de nuestras propias instalaciones para hacer uso de la garantía.

 

      7º GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

Todos los artículos de Tradetec, desde el 01-01-2010 tienen 2 años de garantía, y el servicio técnico está establecido en España. En ningún caso el cliente será remitido directamente al fabricante, para que no suponga un inconveniente para éste, al tener que abonar altas tasas de envío fuera de la CE.

La garantía de los productos vendidos por Tradetec Global Trading Company S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida contenida en la LEY 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bién adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o el cambio, previo abono de diferencia de costes si fuera un producto superior, a adquirir única y exclusivamente al oferente Tradetec Global Trading Compay S.L. 

El oferente no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por el fabricante, o manejo incorrecto por parte del cliente o terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Los elementos de desgaste, tales como lectores de DVD, CD, correas, poleas, etc...incluyen una garantía de 6 meses.

En el caso de rotura del precinto de garantía, quedando demostrada la manipulación por personal ajeno al oferente, el producto quedaría sin garantía.

Se pone a servicio de nuestros clientes productos de sustitucion.

La elaboración de presupuestos de reparación fuera de garantía, en el caso de no aceptación por parte del cliente, tienen un coste de 25€ + IVA

El cómputo de la garantía dará comienzo el mismo día de la entrega del producto.

 

      8º DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente tendrá derecho a la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado, consultándolo única y exclusivamente al personal de Tradetec Global Trading Company S.L., por cualquiera de los métodos disponibles en www.tradetec.es o tradetec.es.

 

     9º POLITICA DE DEVOLUCIONES

En virtud de la LEY 23/2003, de 10 de julio, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme al contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece, por lo tanto el vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución y a la rebaja del precio en la adquisición de un nuevo producto en la tienda del oferente. En el caso de la resolución del contrato por causas ajenas a diferencias con el artículo ofertado en la web del oferente, el cliente debera asumir las costas del uso y transporte del bien devuelto que será tasado por una empresa ajena al oferente y por éste designada como servicio técnico para dicho bien.

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el de los archivos en propiedad de Tradetec Global Trading Company S.L.

En ningún caso se pueden hacer devoluciones de artículos que presenten síntomas de haber sido utilizados.

Los bienes deben regresarse en el embalaje original completo y sin daños al hardware o software. Todos los artículos devueltos están sujetos a una cuota de reabastecimiento del 14.5%. Los bienes se envían desde las ubicaciones del cliente a nuestras instalaciones, a su costo. El coste del envío se deducirá del monto que se debe por la devolución. En todos los casos el precinto de garantía debe estar intacto.

El oferente no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos en garantía, a partír del séptimo día desde la recepción del artículo.

En ningún caso las fotografías expuestas son vinculantes a excepción de comunicación expresa por parte del personal de Tradetec Global Trading Company S.L. Las prestaciones si deben ser las mismas que las descritas.

En ningún caso se pueden hacer devoluciones de artículos customizados que se compren por encargo expreso, y para sistemas particulares de audio.

La devolución de los portatiles no será posible en ningún momento cuando no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales.

Para cualquier devolución en productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc...) es necesario que vayan protegidos por un embalaje externo-tal como ha recibido usted en su domicilio-y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje del producto durante el transporte.

No hay devoluciones en productos de software.

 

      10º DERECHOS DE TRADETEC GLOBAL TRADING COMPANY S.L.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse la propiedad y conservar el pleno dominio del artículo hasta el pago íntegro por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos en su página web.

 

      11º PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Información:

La información recibida por Tradetec Global Trading Comapany S.L., a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. El oferente observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular la LEY Organica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para en relación a dichos datos evitar su alteración, pérdida, y acceso no autorizados. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, Tradetec Global Trading Company S.L., recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados y responder a las consultas que los usuarios puedan formular.

Tradetec Global Trading Company S.L. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su web.

Los datos sobre los clientes podrán ser utilizados con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas.

Igualmente el cliente consiente que Tradetec Global Trading Company S.L. comunique dichos datos a empresas de transporte o bancos para la gestión del transporte y cobro del pedido.

También podrá llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Tradetec Global Trading Company S.L. entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página web, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular,  los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase necesaria. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quién lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la dirección de la razón social.

Tradetec Global Trading Company S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcaance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, el usuario acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son Inexpugnables.